Отделом доходов Управления 2 октября 2007 года 296 администраторам поступлений направлены посредством ППО «СЭД» анкеты по оценке качества обслуживания взаимодействия Управления с администраторами поступлений в бюджет при использовании Системы электронного документооборота Федерального казначейства (СЭД ФК) (далее - Анкета). По состоянию на 12 октября 2007г. заполненные Анкеты поступили от 29 администраторов поступлений или 9,8% от общего количества анкет направленных администраторам поступлений по СЭД ФК произвольными документами.

По результатам анкетирования администраторов поступлений выявлено следующее:

-29 (100%) администраторов поступлений, представившие заполненную анкету, дали положительную оценку тому, что стали клиентами ЭДО с Управлением посредством ППО «СЭД ФК»;

-3 (10%) администратора поступлений часто обращались в Управления с целью решения проблем по вопросам работы ППО «СЭД»;

-23 (79%) администраторам поступлений была оказана помощь сотрудниками отдела доходов при формировании в электронном виде уведомлений администраторов поступлений об уточнении вида и принадлежности платежей и платежных поручений на возврат. Два администратора поступлений: Избирательная комиссия Архангельской области и Представительство Минэкономразвития России по Северо - Западному району на момент анкетирования не составляли документов для зачетов или возврата денежных средств;

-27 или 100% от администраторов поступлений, представивших в Управление к исполнению уведомления администраторов поступлений об уточнении вида и принадлежности платежей и платежные поручения на возврат, считают, что причины не принятия Управлением к исполнению данных документов администраторов поступлений аргументированы;

-28 (97%) администраторов поступлений устраивает качество операционного обслуживания, корректность сотрудников Управления в общении с представителями учреждений;

Всего от администраторов поступлений поступило 10 предложений по улучшению качества взаимодействия с Управлением при использовании СЭД ФК, все они относятся к мерам по улучшению качества связи при получении и отправке документов и сокращения времени дозвона до Управления.